Bestellung, Versand und Rücksendung
Wann kommt meine Bestellung an?
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass deine Bestellung schnellstmöglich unser Lager verlässt und du deine Produkte schon bald in den Händen hältst.
Alle Bestellungen werden montags bis freitags abgeholt. Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage. Dies gilt für den Versand nach Deutschland und Österreich. In andere Länder ist die Versandzeit gegebenenfalls etwas länger. Bitte gebt uns bei der Bestellung in der Anmerkung an, wenn es besonders eilt, dann können wir euer Paket wenn möglich priorisieren.
Kann ich meine Produkte umtauschen oder zurückschicken?
Bitte fülle hierzu das Rücksendeformular aus und schicke die Decke mit dem Formular zusammen an:
UNFOLD Outdoor c/o Subke GmbH, Pulverweg 6, 21337 Lüneburg
Mehr Infos dazu findest du hier.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Natürlich kannst du deine Bestellung bei uns stornieren oder ändern. Bitte sende uns hierzu eine Email an hello@unfold-outdoor.de
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Falls etwas nicht in Ordnung ist, schreib uns bitte an unter hello@unfold-outdoor.de mit einer kurzen Beschreibung des Problems und 3-4 Bilder des beschädigten Gegenstandes aus verschiedenen Blickwinkeln. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Pflege
Kann ich die UNFOLD Produkte waschen?
Ja, die UNFOLD Decken und Kissen sind waschbar. Aus Rücksicht auf die Umwelt empfehlen wir, die Produkte so selten wie möglich zu waschen. Hierzu haben wir einen Blogartikel verfasst.
Wie wasche ich die UNFOLD Produkte am Besten?
Am umweltfreundlichsten ist es, mit möglichst geringer Temperatur zu waschen. Daher empfehlen wir die Decken und Kissen im Schon-Waschgang oder Woll-Waschgang bei 30Grad zu waschen.
Gelangen beim Waschen Plastikpartikel in das Wasser?
Dies ist möglich, sofern kein spezieller Waschsack benutzt wird oder die Waschmaschine über einen Filter verfügt. Die UNFOLD Kuscheldecke und Reisedecke passen jeweils gut in einem 50x50 cm Waschsack.
Produktion
Wo wird die UNFOLD produziert?
Aktuell wird die UNFOLD bei einem ausgewählten Partnerunternehmen in China produziert.
Warum wird die UNFOLD in China produziert?
Bisher war es nicht möglich eine Näherei in Europa zu finden, welche die UNFOLD Decken und Kissen nähen möchte. Seit Beginn sind wir mit vielen Nähereien im Austausch, aber eine Zusammenarbeit hat sich bisher leider nicht ergeben.
Sind die Produktionsbedingungen fair?
Unser Partnerunternehmen ist BSCI und ISO 9001 zertifiziert. Leider ist ein Besuch bisher aufgrund der COVID-Regelungen nicht möglich.
Welche Zertifikate hat eine UNFOLD Decke?
Die UNFOLD Produkte sind Öko-Text100 und GRS zertifiziert. Zudem werden die Produkte alle einem Reach-Test unterzogen.
Produktdetails
Wie groß ist die UNFOLD Kuscheldecke?
Die UNFOLD Kuscheldecke und Reisedecke ist 205cm lang und 145cm breit. Sie wird dir in einem Packsack mitgeliefert.
Der UNFFOLD Kissenbezug ist 50x5cm groß, sodass eine der beiden Decken perfekt hineinpasst.
Wie schwer sind die UNFOLD Decken?
Die Kuscheldecke wiegt mit Packsack ca. 1200g, die Reisedecke ca. 800g.
Ist eine UNFOLD wasserdicht?
Nein, die UNFOLD Decken sind wasserabweisend und mit der nachhaltigen Beschichtung Teflon EcoElite behandelt. Teflon EcoElite besteht zu 60% aus nachwachsenden Rohstoffen und ist so eine der nachhaltigsten Beschichtungen, die am Markt verfügbar sind.
